Помощник в ответах на звонки по телефону Сообщества CoDA онлайн
Что нужно делать?
• Отвечать на звонки, поступающие на номер сообщества +78003018937.
• Предоставлять информацию о сообществе и дает ссылки на информационные ресурсы сообщества.
• В случае если основной служащий не ответил на звонок, он переадресуется на помощника.
Сколько времени занимает служение?
Иногда звонки поступают несколько раз за день, бывает ни одного звонка. В среднем ответ на звонок занимает 3 минуты.
Рекомендации к кандидату
Желание и возможность нести служение. Внимательность и аккуратность. Навыки позитивной коммуникации. Приветствуется опыт прохождения Шагов (минимум 1-3 Шаг), понимание Традиций, Концепций обслуживания, а также структуры Сообщества. Но все это можно изучить и в процессе служения.
Срок служения
От 6 мес. до 2-х лет, с возможностью продления на 1-2 года (совокупно до 4-х лет) с возможностью досрочной передачи другому кандидату.
Наделение доверием
Через опрос в чате Интергруппы.
С какими сложностями я могу столкнуться?
Понять и обозначить границы служения. В границах служения - предоставление информации о сообществе, месте и времени проведения собраний, как приобрести литературу, направление ссылок на сайт и расписание.
Важно помнить, что служение не предполагает психологическую поддержку звонящего. Научиться мягко останавливать собеседника. Не впадать в спасателя.
Уметь отстраниться от служения, если нет возможности отве тить (болезнь, важная встреча, прием врача).